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Technicien.ne informatique
Stein Monast
Services professionnels, scientifiques et techniques | Québec | 160 employés

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Avant le 15 octobre 2022

Description de l'offre

Stein Monast est à la recherche d’un technicien informatique qui saura mettre ses connaissances et son expertise à contribution au sein de l’équipe. Votre rôle sera essentiellement de guider et soutenir les équipiers dans l’utilisation et l’optimisation des outils informatiques. Vous serez une ressource essentielle pour les équipiers!

Responsabilités

Voici les défis qui vous attendent :
  • Offrir aux utilisateurs un service à la clientèle de qualité et un support personnalisé pour des problèmes en lien avec les produits de la suite Office de base (Outlook, Word, Excel, Office 365, etc.);
  • Résoudre les problèmes techniques et applicatifs rencontrés par les utilisateurs;
  • Documenter les solutions tout en respectant le processus de gestion des incidents;
  • Gérer le parc des imprimantes, des téléphones cellulaires et de la téléphonie IP;
  • Garder à jour l’inventaire du matériel informatique;
  • Gérer les courriels bloqués ou retenus par l’antipourriel;
  • Participer à l’implantation de projets de nature technologique;
  • Effectuer certaines tâches administratives en lien avec les travaux de l'équipe informatique.

Profil recherché

Vous êtes la personne que l’on recherche si :
  • Vous possédez un DEP, AEC, DEC ou une équivalence en informatique;
  • Vous possédez plus de 3 années d’expérience en support aux usagers et service à la clientèle (Exchange Online, Outlook, Word, Excel, Teams, OneDrive, etc.);
  • Vous avez une très bonne connaissance du système d’exploitation Windows 10, de la Suite Office 2010+, de la Sécurité réseau (VPN) et des Outils Office 365;
  • Vous avez une bonne connaissance des processus de gestion des incidents et de gestion des problèmes (ITIL) ainsi que des notions de programmation Visuel basic (VBA), SQL;
  • Vous avez à cœur la satisfaction et le succès des usagers;
  • Vous êtes passionné d’informatique, de technologies et toujours prêt à vous retrouver dans l’action;
  • Vous désirez être en première ligne pour que les équipiers puissent faire appel à vous lorsqu’ils rencontrent des difficultés;
  • L’Organisation, la minutie et la rigueur font partie de votre ADN;
  • Vous avez d’excellentes aptitudes de communication en français et en anglais (parlé et écrit) (un atout).
Le défi vous intéresse? Saisissez cette occasion de carrière exceptionnelle! Nous vous remercions de votre intérêt envers ce poste; cependant, seules les personnes qui possèdent le profil recherché seront contactées. Toute candidature sera traitée confidentiellement.

Avantages & conditions

  • Assurance
  • Horaire d'été
  • Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
  • Rémunération compétitive
  • Salle d'entraînement
  • Activités sociales organisées par l'entreprise;
  • Café;
  • Rémunération compétitive.

Type de contrat

  • Permanent
  • Présentiel
  • Temps plein

Salaire

$/h

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