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Technicien(ne) en soutien informatique
Ouellet Canada Inc.
Fabrication | Levis, QC, Canada | 320 employés

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Avant le 29 octobre 2022

Description de l'offre

Tu aimes diagnostiquer et venir en aide à tes collaborateurs? Le travail d’équipe, les projets et la recherche de solutions informatiques te passionnent? Tu as un bon jugement, une facilité à communiquer et tu es organisé? Tu désires mettre à profit ton expertise au sein d’une entreprise en constante évolution? Joins-toi à nous! En collaboration avec le Directeur TI, être Technicien(ne) en soutien informatique chez Ouellet, c’est d’offrir du soutien informatique et de prendre part à différents projets TI dans les diverses entités du Groupe Ouellet.

Responsabilités

Faire le suivi des demandes de service auprès des clients internes; Analyser, diagnostiquer et résoudre les billets de services complexes selon les délais et la priorité accordée; Offrir un soutien de niveau 2 aux utilisateurs, et ce, pour l’ensemble des technologies utilisées par l’organisation; Participer dans le soutien de niveau 1 aux utilisateurs; Participer à divers projets TI; Travailler dans les environnements TeamViewer, VMWare, Office365, Active Directory; Standardisation/documentation du parc informatique; Travailler en étroite collaboration avec les divers départements; Toutes autres tâches requises par son supérieur.

Profil recherché

Détenir un DEC en informatique; Cumuler un minimum de 2 ans d’expérience en support aux utilisateurs, en centre d’appel, ou toute autre expérience pertinente; Présenter de bonnes aptitudes en communication orale et écrite en anglais; Posséder une bonne connaissance de la suite Office, du système d’exploitation Windows (PowerShell, etc.) ainsi que les outils de télétravail; Connaissance de l’infrastructure du ERP Dynamics AX (un atout); Être disponible pour des déplacements occasionnels pouvant être à l’extérieur du pays; Compréhension technique des composantes d’un ordinateur/portatif (matériel, logiciel et pilotes); Faire preuve d’autonomie, de diplomatie et d’entregent; Démontrer une bonne approche de résolution de problèmes, un bon sens de l’organisation et savoir gérer les priorités; Avoir une facilité à communiquer et à entretenir de bonnes relations interpersonnelles.

Avantages & conditions

Des défis valorisants permettant de développer une entreprise d’ici; Une flexibilité d’horaire et de lieux de travail (L’Islet, Montmagny, Lévis ou en télétravail); Une ambiance conviviale et stimulante; Un environnement de travail respectueux et gratifiant; Des conditions de travail distinctives et des possibilités d’avancement. Assurance Invalidité Assurance Maladie Complémentaire Assurance Vie Assurance Vision Congés de Vacances et Compensatoires Événements d'Entreprise Horaires flexibles Programme d'Aide aux Employés Réductions Tarifaires Régime de retraite Régimes de participation aux bénéfices Stationnement sur place Travail à domicile

Type de contrat

  • Contrat
  • Hybride
  • Permanent
  • Temps de travail
  • Temps plein
  • Type d'emploi

Salaire

$/h

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