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Représentant au service à la clientèle
Groupe EP
Fabrication | Chicoutimi, Saguenay, QC, Canada | 150 employés

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Avant le 31 décembre 2022

Description de l'offre

Sous la direction du Chef d’équipe, le représentant a comme principal mandat de veiller à ce que les demandes des clients soient traitées adéquatement.

Responsabilités

PLUS SPÉCIFIQUEMENT, le commis doit : Traitement des commandes (85%)
  • Recevoir les appels des clients
  • Prendre et traiter les commandes
  • Analyser le besoin du client et lui proposer le produit répondant le mieux à ses besoins
  • Présenter, au besoin, une soumission au client et promouvoir la vente
  • Conclure une vente et, à cet effet, s’assurer de la disponibilité du produit en quantité suffisante et effectuer la transaction dans le système
Service à la clientèle (15%)
  • Traiter les plaintes, identifier les pistes de solution, solutionner ou référer
  • Effectuer des recherches techniques afin de répondre aux besoins des clients
  • S’enquérir de la satisfaction de la clientèle après livraison

Profil recherché

FORMATION ET COMPÉTENCES RECHERCHÉES
  • Détenir un DEP ou un DEC dans une discipline pertinente (vente, mécanique industrielle, électromécanique ou autre)
  • Avoir 1 à 3 ans d’expérience pertinente en service à la clientèle dans le domaine industriel ou en vente de pièces
  • Maîtriser  la suite Microsoft Office et êtes débrouillard sur le Web
  • Être tolérant au stress et fonctionnez bien sous pression
  • On vous reconnaît pour votre autonomie et votre excellent sens du service à la clientèle

Avantages & conditions

Avantages
  • Vacances et congés payés (En plus des fériés!)
  • Assurances collectives (Assurances invalidité, vie, voyage)
  • Télémédecine
  • Programme d'aide aux employés et famille
  • Club social
  • Régime de retraite avec cotisation de l'employeur
  • Vêtements au logo de l'entreprise fournis
  • Programme de formation et de développement

Type de contrat

  • Permanent
  • Présentiel
  • Temps plein

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