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Conseiller.ère technique
Drummondville Volkswagen
Commerce de détail | Drummondville, QC, Canada | 50 employés
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Avant le 28 février 2023
Description de l'offre
Nous recherchons notre prochain conseiller.ère technique au service après-vente chez Drummondville Volkswagen.
Réputée pour son engagement envers le bien-être de ses employés, l’entreprise offre un plan de paie avantageux et les outils nécessaires au développement personnel et professionnel.
Sous la supervision du directeur de Service, le conseiller technique accueille le client et recueille l’information requise afin d’identifier et de définir les besoins de réparation et d’entretien de son véhicule. De plus, le conseiller technique recommande des services d’entretien et organise l’horaire pour l’exécution des travaux, tout en assurant une expérience client impeccable.
Responsabilités
- La veille du rendez-vous, vérifier l’historique de réparation du véhicule des clients;
- Accueillir les clients chaleureusement dès leur arrivée et obtenir l’information nécessaire au sujet de leurs véhicules;
- Recommander les produits et les services d’entretiens nécessaires au véhicule du client;
- Organiser l’horaire d’exécution des travaux;
- Ouvrir et fermer des bons de travail;
- Assurer le suivi auprès du client sur le déroulement des travaux en atelier;
- Expliquer les travaux effectués au client et procéder à la facturation;
- Fixer le prochain rendez-vous au client;
- Recueillir les commentaires du client concernant sa satisfaction.
Profil recherché
- 3 à 5 années d’expérience à un poste similaire;
- Bonne connaissance de la mécanique;
- Professionnalisme;
- Capacités multitâches, structure et organisation;
- Avoir un bon sens des priorités;
- Bonnes compétences informatiques (connaissance du logiciel SDS et Serti, un atout);
- Nous sommes à la recherche d’une personnalité attachante et motivée par la satisfaction de nos clients et l’atteinte des résultats;
- Notre futur collègue est aussi motivé par la rigueur, la méthodologie et l’amélioration des processus.
Avantages & conditions
Nous offrons :
- Poste temps plein du lundi au vendredi de 7h15 à 17h30;
- Formation continue;
- Rabais employé sur les pièces et la main-d’œuvre;
- Assurance collective;
- Équipe et un environnement de travail dynamiques, chaleureux désirant toujours se surpasser;
- Salaire compétitif
Type de contrat
- Contrat
- Permanent
- Présentiel
- Temps de travail
- Temps plein
- Type d'emploi
Salaire
Entre 45k et 65k selon l’expérience et la performance.
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