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Représentant de service à la clientèle – Montréal.

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Certifié Employeur Remarquable par leurs employés, notre client participe au mieux-être de la collectivité en redonnant plus de 5% de ses profits à des causes qui lui sont chères, notamment l’organisme Opération Enfant Soleil et Forces Avenir.
Notre client est un cabinet en assurances collectives de personnes qui élabore et administre des régimes d’assurance collective sur mesure ainsi que des régimes de rentes collectives.

Sous la responsabilité du Directeur adjoint service et conseil, le Représentant ou la Représentante de service sera principalement responsable du service à la clientèle auprès des administrateurs de régime d’assurances collectives.

Responsabilités

  • Personne ressource pour les cas problématiques, complexes ou urgents ;
  • Supporter l’équipe de conseillers pour régulariser des dossiers problèmes, effectuer les démarches nécessaires et coordonner les réponses avec les agents du service aux administrateurs ;
  • Présenter aux clients les produits et services offerts en assurance collective et supporter le processus de vente ;
  • Présenter aux adhérents les changements au régime, les processus de réclamations, le portail adhérents et répondre à leurs questions ;
  • Effectuer des visites de courtoisie ;
  • Effectuer le suivi et les sondages de satisfaction après la mise en vigueur d’un groupe ;
  • Recueillir les informations sur les méthodes, les produits, les procédures et autres renseignements du marché ;
  • Contribuer à des séances de formation à titre de participant, d’animateur ou de personne-ressource.

Profil

  • 5 ans d’expérience en assurance collective ;
  • Détenir un permis dans la discipline de l’assurance collective ;
  • Expérience en service à la clientèle (atout important) ;
  • Permis de conduire valide et posséder un véhicule pour les déplacements ;
  • Excellente maîtrise de la langue française et anglaise écrites et parlées ;
  • Sens des responsabilités, autonome et polyvalent.

Avantages

  • Salaire compétitif offert en fonction de l’expérience ;
  • Assurance collective et régime de retraite ;
  • PAE et service de télémédecine ;
  • Conciliation travail et vie personnelle;
  • Télétravail;
  • Formation, développement et possibilité d’avancement.

Passionné par le service à la clientèle et soucieux d’apporter un service de qualité ? Vous désirez travailler dans un environnement stimulant en pleine croissance, cet emploi est pour vous !

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